“蘋果可以不長在樹上”——探析蘋果公司背后的企業(yè)文化

作者 王惜純

    美國蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)始人之一、前執(zhí)行官史蒂夫•喬布斯10月5日離世，令*的“果粉”唏噓不已。蘋果公司在*上這樣寫道：“蘋果失去了一位富有遠見和創(chuàng)造力的天才，世界失去了一個不可思議之人。”
　　喬布斯的傳奇在于，他一手開創(chuàng)了PC（蘋果電腦）、數(shù)字電影（皮克斯動畫）、數(shù)字音樂（iTunes）、移動商業(yè)體系（APP Store）、流行科技產(chǎn)品（iPod、iMac、iTouch、iPhone、iPad），他留下的一件件“作品”，在繼續(xù)改變著這個世界。
　　今天，我們重新梳理和審視蘋果：喬布斯讓人敬仰的，不只是其超前的商業(yè)思維，他的*的理念和管理方式，也為企業(yè)管理者提供了可供借鑒的*。

領(lǐng)導

    也許沒有哪一家公司能夠像蘋果這樣，因創(chuàng)新而沒落，又因創(chuàng)新而輝煌。
　　同樣，也許沒有人像喬布斯這樣起伏跌宕：21歲創(chuàng)立蘋果公司；30歲被趕出自己創(chuàng)立的企業(yè)，從而二次創(chuàng)業(yè)；10年后重返蘋果。重回蘋果后的喬布斯努力改變公司的現(xiàn)狀和渙散的企業(yè)精神：他首先削減了產(chǎn)品線，把正在開發(fā)的15種產(chǎn)品縮減為4種，以節(jié)省運營成本。之后，蘋果緊縮戰(zhàn)線，不向公司不能占據(jù)的市場擴張；開拓銷售渠道，結(jié)盟美國的經(jīng)銷商；同宿敵微軟和解，取得微軟對其1.5億美元的投資……
　　蘋果的戰(zhàn)略逐步清晰，喬布斯堅定了他的戰(zhàn)略變革：不再把蘋果塑造成一個純粹的PC ，而將它打造為一個消費電子與服務公司，以此獲得差異化的競爭力。
　　強大的領(lǐng)導力是企業(yè)根本的創(chuàng)新動力。喬布斯的領(lǐng)導力，不僅表現(xiàn)在他本人的創(chuàng)新戰(zhàn)略上，還在于他能夠親身參與到創(chuàng)新實踐的各個環(huán)節(jié)中去，讓他的創(chuàng)新DNA傳承下去，使蘋果公司持續(xù)欣欣向榮。而堅持讓創(chuàng)新落地，也折射出蘋果不一樣的企業(yè)文化和他們的與眾不同：“蘋果可以不長在樹上，蘋果就是要另類。”也許正像喬布斯所說：“成功沒有捷徑。你必須把轉(zhuǎn)變成你身上的一個特質(zhì)。限度地發(fā)揮你的天賦、才能、技巧，把其他所有人甩在后面。”

產(chǎn)品至上

    喬布斯曾經(jīng)說過，當產(chǎn)品人不再是推動公司前進的人，而是由營銷人推動公司前進，這種情況是危險的。因此，蘋果的一個重要工作就是聚焦于產(chǎn)品。
　　2010年5月26日，美國發(fā)生了一件大事。那一天，蘋果公司以2213.6億美元的市值一舉超越微軟公司，成為價值的科技公司。
　　與微軟的“組裝模式”相比，蘋果一直走的是一條全封閉的道路。他們自己研發(fā)硬件和軟件產(chǎn)品。為了不讓蘋果產(chǎn)品插上其他廠商的設備，喬布斯甚至在研發(fā)蘋果機的時候使用了一種特別的螺絲將機箱緊緊鎖住，普通螺絲刀根本無法打開。
　　為了盡可能地貼近更多的消費者，擴大“果粉迷”以外消費者對蘋果產(chǎn)品的認知，蘋果還在其零售店精心設計了“數(shù)字生活中樞”用戶體驗場，實現(xiàn)了文化、產(chǎn)品、品牌和口碑之間的良性循環(huán)。可以說，充滿個性的蘋果，在其進軍的每一個科技領(lǐng)域都創(chuàng)造了經(jīng)典：電腦可以沒有鼠標和鍵盤；手機外觀可以很個性化。而且，蘋果研發(fā)的所有電子產(chǎn)品都像“烤面包機”一樣傻瓜，沒有復雜的操作程序，只要一個按鈕就可以運行。
　　有網(wǎng)友評價說，它們不過就是一個大屏幕、設計簡單、功能單一的莫名品，可是那只“被上帝咬了一口的蘋果”，卻把人類的生活帶進了一個新領(lǐng)域。

人才

    喬布斯曾當眾表示，他花了半輩子時間才充分意識到人才的價值。在他看來，要制造與眾不同的產(chǎn)品，首先要有與眾不同的團隊。為此，他不吝重金聘請人才，甚至親自參與招聘工作，尋找那些他耳聞過的人員和那些他認為對于蘋果各個職位適合的人選。于是，蘋果公司留下了*的人才。
　　在蘋果，每個工程師都是天才，他們強調(diào)工程師主導，強調(diào)激情與開放。而且，這些人才來到蘋果后，都會擁有大額的股票期權(quán)，同時會被充分給予發(fā)揮自己創(chuàng)造力的自由，不被官僚氣氛妨礙。喬布斯雖然對蘋果的諸多業(yè)務親力親為，但是他喜歡用爭論和辯論的方式，在團體工作的環(huán)境中開拓創(chuàng)造性思維。
　　尤其讓人感慨的是，當蘋果公司受到微軟、IBM強烈沖擊后，蘋果并沒有因為企業(yè)的不景氣而裁掉員工，而是更加注重員工的價值，將員工利益與公司利益捆綁到一起，從而使其研發(fā)趨于穩(wěn)定，并保持快速發(fā)展。蘋果有很好的醫(yī)療保險計劃，有慷慨的假期安排。員工們工作都很賣力，但是工作結(jié)束之余，可以毫無壓力地享受自己的生活——這是蘋果一直宣揚的理念。
　　應該說，是親和的文化氛圍、健康向上的企業(yè)文化，吸引了高智慧并且高滿意度的員工，造就了蘋果的團隊精神和核心力量，成就了蘋果的創(chuàng)新價值主張。
　　員工是企業(yè)寶貴的財富。一位資深人力資源專家說，如果說個人工作能力是推動企業(yè)發(fā)展的縱向動力，那么團隊合作則是橫向動力。培養(yǎng)一支充滿團隊精神的高績效團隊，是企業(yè)決策層的管理目標之一。
　　喬布斯是個傳奇。他的蘋果和他一樣，驚艷了這個世界。當許多企業(yè)都在為員工的頻繁跳槽頭疼，即使加薪升職也無法挽留員工們的去意而苦惱時，探析蘋果成功的競合之道和其背后的企業(yè)文化，也許不失為一種有用的方式。